相談業務 利用規約

相談をご希望される方は、otona egogram運営事務局(以下「事務局」といいます)が提供する相談に係る業務(以下「本サービス」といいます)の利用に際し、本規約に同意したものとみなされます。

第1条 本規約について

本規約は、本サービスにお申込み及びご利用いただく方(以下「利用者」といいます)に適用されます。
本規約には、別に定める利用規約及び個人情報保護方針が含まれ、一体となって構成されています。そのため、ご利用の前にはそれぞれの内容についても必ずご確認ください。

第2条 相談にあたって

本サービスは医療行為ではないため、本サービス利用料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりません(医師による治療が必要と判断した場合は相談をお断りする可能性がございます)。
本サービス提供中に、医療機関を含め、利用者に他のサービスの提案(リファー)をする場合がございます。
利用者本人の希望であっても相談記録自体は、相談中ならびに相談終了後においても利用者に開示することはできません。
利用者の個別の同意が得られる場合、使用用途を相談記録に限定し録音・録画機器などで記録する場合があります。
利用者が未成年者且つ保護者の許可が確認できない場合には、相談をお断りさせていただく可能性がございます。
利用者は、カメラ・スマートフォン・録音録画機器等の方法を問わず、本サービスの内容及び開催風景の撮影・録音・録画することはできません。
相談の効果には個人差がございます。効果が認められなかった場合でも、返金は致しかねます。

第3条 定期相談の特例

本サービスのうち定期相談をご利用の場合、最大で一度に2回(2時間)の相談回数を予約することが可能です。
本サービスのうち定期相談をご利用の場合、相談時間が予約時間を超えた場合、その時間に応じて回数を使用したものとみなし、未使用の回数から使用されます。
本サービスのうち定期相談をご利用の場合、相談日の予約は3日前から受け付けております。但し予約状況によりご希望の日時にお受けできない可能性がございます。
本サービスのうち定期相談をご利用の場合、第6条(キャンセルポリシー)2号1項及び2項は適用除外とし、同3項に該当する場合は、同項に変わり回数を1回(1時間)使用したものとみなします。
本サービスのうち定期相談をご契約の場合、期日を過ぎて相談されていない回数分(時間分)は、いかなる理由であっても返金もしくは期日を超えての相談を受け付けることができません。尚、期日については以下の各号を適用するものとします。
(1) 3箇月コースの期日:初回相談日より90日
(2) 半月コースの期日:初回相談日より180日
(3) 一年コースの期日:初回相談日より360日

第4条 利用者に課せられる守秘義務

利用者は、本サービスを通して知り得た個人情報は全て守秘義務の対象であることを理解し、その情報の保護に最大限努めなければなりません。
利用者の故意もしくは過失によって個人情報の漏えいが発生した場合、その結果発生した事務局及び他の利用者を含む関係者が被った損害は、利用者が責任を負うものとします。
利用者は、故意または過失の別に関わらず、個人情報の漏えいが発生した場合、あるいはその可能性を認識した場合、その旨を速やかに事務局に連絡しするとともに、事務局を含む関係者との協議を通して、誠実に必要な対応に従事しなければいけません。

第5条 利用料金

利用者は、本サービスにおける利用料金を事務局の指定する方法及び事務局の指定する期日までに支払うものとします。
本サービスに記載されている利用料金は、特段の記載が無い限り日本通貨及び税込み表記とします。

第6条 キャンセルポリシー

利用者の都合(交通事情や体調不良、通信関係トラブルなど)により申し込まれた本サービスのご予約を変更及びキャンセルされる場合は、本条に基づきキャンセル料が発生します。尚、開始時間に遅れた分の延長や返金などは一切行わないものとします。
キャンセル料は以下の各号を適用するものとします。
(1) 本サービス提供日の3日前:利用料金の30%
(2) 本サービス提供日の2日前:利用料金の50%
(3) 本サービス提供日の当日:利用料金の100%
キャンセルに伴い事務局から利用者へ返金が発生する場合、利用者が振込手数料を負担することとします。
本サービス提供日までに、事務局の指定する方法において利用料金の支払いが確認できなかった場合には、当日キャンセル扱いとなり、同条2号3項に基づきキャンセル料を支払うものとします。

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